भारत में fulfillment से पहले COD orders confirm करें

भारत के sellers COD PRO को कैसे इस्तेमाल करते हैं

Shopify COD confirmations WhatsApp, ऑटोमेटेड voice call या email से भेजें। Confirmed order आगे बढ़ सकता है, जबकि unconfirmed या risky order असली Shopify fulfillment hold पर रह सकता है। Customer messages के लिए English उपलब्ध है; Hindi अभी message languages में नहीं है।

भारत में prices

• WhatsApp: $0.0864 per message
• Voice call: $0.1499 per minute
• Email: $0.03 per message

Rates phone operator और WhatsApp prices के अनुसार हैं; सबसे नया rate देखने के लिए COD PRO app में Pricing देखें।

शुरुआत कैसे करें

Shopify App Store से COD PRO install करें, prepaid wallet में funds जोड़ें, अपने channels चुनें और तय करें कि order hold कब लगाना है। Checkout से पहले WhatsApp या SMS code चाहिए तो COD button जोड़ें।

भारत में Cash on delivery

भारत में sellers आम तौर पर payment label के रूप में COD या cash on delivery इस्तेमाल करते हैं। Storefront पर वही जाना-पहचाना label रखें और तय करें कि team की तैयारी से पहले किन orders के जवाब जरूरी हैं। Customer messages के लिए English उपलब्ध है। Hindi COD PRO की 13 customer languages में नहीं है, इसलिए customers की expectations सही रखें। Buy with Cash on Delivery button checkout से पहले WhatsApp या SMS one-time code से ग्राहक का phone verify कर सकता है। Shopify flow में SMS का इस्तेमाल सिर्फ इसी code के लिए होता है; यह order के बाद का SMS confirmation नहीं है।

एक उपयोगी शुरुआती setup है WhatsApp confirmation के साथ उन COD orders के लिए Shopify fulfillment hold जिन्हें आप review करना चाहते हैं। आप automated voice call भी इस्तेमाल कर सकते हैं, जिसमें ग्राहक confirm करने के लिए 1 दबाता है, या email भेज सकते हैं। Hold Shopify fulfillment की असली state है, अलग से संभालने वाली list नहीं। Customer के confirm करते ही order आपके सामान्य Shopify process से आगे जा सकता है। इससे RTO कम करने में मदद मिलती है। COD PRO approved senders और templates देता है, इसलिए launch checklist में Twilio account या Meta onboarding जोड़ने की जरूरत नहीं है।

Couriers और shipment updates

भारत के sellers आम तौर पर Delhivery, Blue Dart, DTDC और Ecom Express जैसे couriers तथा Shiprocket जैसे aggregators से ship करते हैं। COD PRO सीधे इन couriers से connect नहीं करता। जिस service या aggregator का उपयोग करते हैं उसमें shipments बनाते रहें, फिर Shopify में fulfillment और tracking details दर्ज करें। आप कोई भी courier इस्तेमाल करें, COD PRO आपके Shopify fulfillment की tracking के साथ shipment notification भेजता है।

इससे confirmation workflow वही रहता है, चाहे dispatch team किसी खास destination के लिए अलग service चुने। Shipment से पहले order confirm होता है और Shopify में fulfillment data आने के बाद tracking message जाता है। भेजने से पहले Shopify में carrier और tracking number पूरा भरें, क्योंकि COD PRO direct courier feed के बजाय वही fulfillment record इस्तेमाल करता है। यह आसान handoff order confirmation को courier selection से अलग रखता है।

उदाहरण

COD button के साथ: Bengaluru में एक customer INR 1,299 का phone case order करता है, WhatsApp या SMS code से अपना number verify करता है और उसी phone number से checkout करता है। Order पहले से confirmed आता है। Seller Delhivery से ship करता है और उसकी tracking Shopify fulfillment में जोड़ता है। COD PRO उसी tracking से shipment notification भेजता है।

button के बिना: वही Bengaluru order ग्राहक सामान्य checkout से करता है। COD PRO English में post-order WhatsApp confirmation भेजता है और order असली Shopify fulfillment hold पर इंतजार करता है। Confirmation के बाद hold release हो जाता है। Seller Delhivery से ship करता है और COD PRO Shopify fulfillment tracking से shipment notification भेजता है।