Confirme pedidos COD na Índia antes do envio

Como vendedores na Índia usam COD PRO

Envie confirmações de COD da Shopify por WhatsApp, chamada automática ou email. Um pedido confirmado pode avançar, enquanto um pedido não confirmado ou arriscado pode ficar em uma retenção real de fulfillment da Shopify. Inglês está disponível para mensagens aos clientes; hindi ainda não está entre os idiomas de mensagens.

Preços na Índia

• WhatsApp: $0.0864 por mensagem
• Chamada de voz: $0.1499 por minuto
• Email: $0.03 por mensagem

As tarifas seguem os preços das operadoras e do WhatsApp; confira Pricing no app COD PRO para ver a tarifa mais recente.

Primeiros passos

Instale COD PRO na Shopify App Store, adicione saldo à carteira pré-paga, selecione seus canais e escolha quando aplicar a retenção de pedidos. Adicione o botão COD quando quiser um código de WhatsApp ou SMS antes do checkout.

Pagamento na entrega na Índia

Na Índia, vendedores costumam usar COD ou cash on delivery como nome da forma de pagamento. Comece mantendo esse nome familiar na store e decidindo quais pedidos precisam de uma resposta antes de a equipe prepará-los. Inglês está disponível para mensagens aos clientes. Hindi não está entre os 13 idiomas de clientes do COD PRO, então alinhe corretamente as expectativas dos clientes. O botão Buy with Cash on Delivery pode verificar o telefone do cliente com um código único de WhatsApp ou SMS antes do checkout. Esse código é a única etapa de SMS no fluxo da Shopify; não é uma confirmação por SMS após o pedido.

Uma configuração inicial útil é a confirmação pelo WhatsApp com uma retenção de fulfillment da Shopify para os pedidos COD que você quer revisar. Você também pode usar chamada automática, em que o cliente pressiona 1 para confirmar, ou email. A retenção é um estado real de fulfillment da Shopify, não uma lista separada para manter. Quando o cliente confirma, o pedido pode seguir o processo normal da Shopify. COD PRO fornece remetentes e modelos aprovados, então não há uma conta Twilio ou onboarding do Meta para adicionar à lista de lançamento.

Transportadoras e atualizações de envio

Vendedores na Índia costumam enviar com transportadoras como Delhivery, Blue Dart, DTDC e Ecom Express, e por agregadores como Shiprocket. COD PRO não se conecta diretamente a essas transportadoras. Continue criando envios no serviço ou agregador que usa e, então, registre os dados de fulfillment e rastreamento na Shopify. COD PRO envia a notificação de envio com o rastreamento do seu fulfillment da Shopify, qualquer que seja a transportadora.

Isso mantém o fluxo de confirmação igual mesmo quando sua equipe de despacho escolhe outro serviço para um destino específico. O pedido é confirmado antes do envio, e a mensagem de rastreamento segue depois que a Shopify tem os dados de fulfillment. Complete o nome da transportadora e o número de rastreamento na Shopify antes de enviar, pois COD PRO usa esse registro de fulfillment em vez de um feed direto da transportadora. É uma transição simples que separa a confirmação do pedido da escolha da transportadora.

Exemplo

Com o botão COD: Um cliente em Bengaluru compra uma capa de celular por INR 1,299, verifica o número com um código de WhatsApp ou SMS e finaliza o checkout com o telefone correspondente. O pedido já chega confirmado. O vendedor envia pela Delhivery e adiciona o rastreamento ao fulfillment da Shopify. COD PRO envia a notificação de envio com base nesse rastreamento.

Sem o botão: Um cliente usa o checkout normal para o mesmo pedido em Bengaluru. COD PRO envia uma confirmação pós-pedido por WhatsApp em inglês, e o pedido aguarda em uma retenção real de fulfillment da Shopify. Após a confirmação, a retenção é liberada. O vendedor envia pela Delhivery, e COD PRO envia a notificação de envio a partir do rastreamento do fulfillment da Shopify.