Confirmez les commandes COD en Inde avant expédition

Comment les vendeurs en Inde utilisent COD PRO

Envoyez des confirmations COD Shopify par WhatsApp, appel vocal automatisé ou email. Une commande confirmée peut avancer, tandis qu’une commande non confirmée ou à risque peut rester sur un véritable blocage du traitement Shopify. L’anglais est disponible pour les messages clients ; l’hindi ne fait pas encore partie des langues de message.

Prix en Inde

• WhatsApp: $0.0864 par message
• Appel vocal: $0.1499 par minute
• Email: $0.03 par message

Les tarifs suivent les prix des opérateurs et de WhatsApp ; consultez Pricing dans l’app COD PRO pour connaître le tarif actuel.

Pour commencer

Installez COD PRO depuis le Shopify App Store, approvisionnez le portefeuille prépayé, choisissez vos canaux et décidez quand appliquer la mise en attente. Ajoutez le bouton COD si vous souhaitez un code WhatsApp ou SMS avant checkout.

Paiement à la livraison en Inde

En Inde, les vendeurs utilisent généralement COD ou cash on delivery comme libellé de paiement. Commencez par conserver ce libellé familier sur votre boutique et décidez quelles commandes nécessitent une réponse avant que l’équipe les prépare. L’anglais est disponible pour les messages clients. L’hindi ne fait pas partie des 13 langues clients de COD PRO, alors présentez clairement ce que le client peut attendre. Le bouton Buy with Cash on Delivery peut vérifier le téléphone du client avec un code à usage unique WhatsApp ou SMS avant checkout. Ce code est la seule étape SMS du parcours Shopify ; ce n’est pas une confirmation SMS après commande.

Une première configuration utile associe la confirmation WhatsApp et un blocage du traitement Shopify pour les commandes COD à vérifier. Vous pouvez aussi utiliser un appel vocal automatisé, où le client appuie sur 1 pour confirmer, ou email. Le blocage est un véritable statut de traitement Shopify, pas une liste séparée à gérer. Dès que le client confirme, la commande peut suivre votre processus Shopify habituel. COD PRO fournit des expéditeurs et modèles approuvés : aucun compte Twilio ni activation Meta à ajouter à votre checklist de lancement.

Transporteurs et mises à jour d’expédition

Les vendeurs en Inde expédient souvent avec des transporteurs comme Delhivery, Blue Dart, DTDC et Ecom Express, ou via des agrégateurs tels que Shiprocket. COD PRO ne se connecte pas directement à ces transporteurs. Continuez à créer les expéditions dans le service ou l’agrégateur que vous utilisez, puis renseignez l’exécution et les détails de suivi dans Shopify. COD PRO envoie la notification d’expédition avec le suivi de votre exécution Shopify, quel que soit le transporteur.

Ainsi, le processus de confirmation reste identique même si votre équipe d’expédition choisit un autre service pour une destination donnée. La commande est confirmée avant l’expédition, puis le message de suivi suit dès que Shopify contient les données d’exécution. Vérifiez que le transporteur et le numéro de suivi sont complets dans Shopify avant l’envoi, car COD PRO utilise cet enregistrement d’exécution plutôt qu’un flux direct du transporteur. C’est un relais simple qui sépare la confirmation de commande du choix du transporteur.

Exemple

Avec le bouton COD : Un client à Bengaluru commande une coque de téléphone à INR 1,299, vérifie son numéro avec un code WhatsApp ou SMS, puis passe checkout avec le même numéro. La commande arrive déjà confirmée. Le vendeur expédie avec Delhivery et ajoute le suivi à l’exécution Shopify. COD PRO envoie la notification d’expédition depuis ce suivi.

Sans le bouton : Un client utilise le checkout habituel pour la même commande à Bengaluru. COD PRO envoie une confirmation WhatsApp après commande en anglais, et la commande reste sur un véritable blocage du traitement Shopify. Après confirmation, le blocage est levé. Le vendeur expédie avec Delhivery, puis COD PRO envoie la notification d’expédition depuis le suivi de l’exécution Shopify.