Customer के हाँ कहने तक order hold रखें
ऑर्डर hold आपके चुने हुए orders पर असली Shopify fulfillment hold लगाता है, ताकि कोई उन्हें अभी pack या ship न करे। Customer के WhatsApp, call या email से पुष्टि करते ही COD PRO hold release करता है और order सामान्य तरीके से आगे बढ़ता है।
- यह क्या इस्तेमाल करता है
- Shopify का अपना fulfillment hold, आपके Shopify admin में दिखता है
- Hold के नियम
- Country, दिन का समय, कमजोर address, सिर्फ phone या सिर्फ email वाले orders
- किससे release होता है
- किसी भी channel पर customer की पुष्टि
- हाथ से control
- COD PRO की orders list में से किसी भी order को हाथ से hold या release करें
यह कैसे काम करता है
- एक COD order आता है और आपके किसी hold rule से match करता है।
- COD PRO उस order पर Shopify fulfillment hold लगाता है और customer को पुष्टि का message भेजता है।
- Customer confirm करता है और hold automatic release हो जाता है। अगर वह cancel करता है, तो order cancel हो जाता है।
इसे कब इस्तेमाल करें
Order hold तब इस्तेमाल करें जब returned parcel की लागत एक छोटे इंतजार से ज्यादा हो: पहली बार के customers, दूर के शहर, देर रात के orders या अधूरे दिखने वाले addresses। Confirmed orders उसी दिन ship होते हैं; बाकी आपकी shelf से कभी बाहर नहीं जाते।
इसकी कीमत क्या है
Order hold का खुद कोई extra charge नहीं है। यह जो confirmation messages भेजता है, उनके लिए आप pricing page पर दिए per-country prices के हिसाब से ही pay करते हैं।
सेलर के आम सवाल
क्या order hold मेरे staff को unconfirmed order ship करने से रोकता है?
हाँ। यह Shopify का अपना fulfillment hold इस्तेमाल करता है, इसलिए release होने तक order आपके Shopify admin और fulfillment apps में on hold दिखता है।
Customer के confirm करने पर क्या होता है?
WhatsApp, voice call या email से पुष्टि आते ही COD PRO hold को automatic release कर देता है।
किन orders पर hold लगता है?
जिन पर आपके on किए हुए rules लागू होते हैं, जैसे कुछ countries के orders, कुछ घंटों में place हुए orders, weak address वाले orders, या सिर्फ phone number अथवा सिर्फ email वाले orders।
क्या मैं हाथ से किसी order को hold या release कर सकता हूँ?
हाँ। COD PRO orders list हर held order को लागू हुए rule के साथ दिखाती है और आप खुद किसी भी order को hold या release कर सकते हैं।
क्या मुझे इसे on करना जरूरी है?
हाँ। Order hold तब तक off रहता है जब तक आप इसे enable नहीं करते और fulfillment holds manage करने के लिए जरूरी extra Shopify permission approve नहीं करते।
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