Pause o pedido até o cliente dizer sim
A retenção de pedidos aplica uma retenção real da Shopify à preparação e ao envio dos pedidos que você escolher, para que ninguém os separe ou envie ainda. Assim que o cliente confirma por WhatsApp, ligação ou email, COD PRO libera a retenção e o pedido segue normalmente.
- O que usa
- A própria retenção da Shopify para preparação e envio, visível no seu admin da Shopify
- Regras de retenção
- País, horário, endereço incompleto, pedidos só com telefone ou só com email
- Liberada por
- Confirmação do cliente em qualquer canal
- Controle manual
- Retenha ou libere qualquer pedido na lista de pedidos do COD PRO
Como funciona
- Um pedido COD chega e corresponde a uma das suas regras de retenção.
- COD PRO aplica uma retenção da Shopify à preparação e ao envio e envia uma mensagem de confirmação ao cliente.
- O cliente confirma e a retenção é liberada automaticamente. Se cancelar, o pedido é cancelado.
Quando usar
Use a retenção de pedidos quando um pacote devolvido custa mais que uma breve espera: clientes de primeira compra, cidades distantes, pedidos tarde da noite ou endereços que parecem incompletos. Pedidos confirmados são enviados no mesmo dia; os demais não saem do seu estoque.
Quanto custa
A retenção de pedidos não tem custo extra. Você paga apenas pelas mensagens de confirmação enviadas, pelos preços por país na página de preços.
Perguntas que os vendedores fazem
A retenção de pedidos impede minha equipe de enviar um pedido não confirmado?
Sim. Ela usa a própria retenção da Shopify para preparação e envio, então o pedido aparece como retido no seu admin da Shopify e nos apps de preparação e envio até ser liberado.
O que acontece quando o cliente confirma?
COD PRO libera a retenção automaticamente assim que a confirmação chega, seja por WhatsApp, ligação ou email.
Quais pedidos ficam retidos?
Os que correspondem às regras que você ativar, como pedidos de determinados países, feitos em certos horários, com endereço incompleto ou só com telefone ou email.
Posso reter ou liberar um pedido manualmente?
Sim. A lista de pedidos do COD PRO mostra cada pedido retido e a regra correspondente, e você pode reter ou liberar qualquer pedido.
Preciso ativar isso?
Sim. A retenção de pedidos fica desativada até você habilitá-la e aprovar a permissão extra do Shopify necessária para gerenciar retenções de preparação e envio.
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