Confirmation workflow से RTO कम करें
checkout से पहले ग्राहकों को verify करके या बिना verification वाले orders confirm करके RTO कम करें, फिर सिर्फ जवाब बाकी वाले orders hold करें। COD PRO Shopify sellers को WhatsApp, automated voice call और email confirmation के साथ असली Shopify fulfillment holds देता है।
- checkout शुरू होने से पहले
- COD button पर ग्राहकों को भेजा जाने वाला WhatsApp या SMS one-time code
- Order place होने के बाद
- WhatsApp, automated voice call या email से order confirmation
- Fulfillment पर आपका control
- Shopify में लगने वाले असली fulfillment holds
ग्राहक के checkout से पहले शुरू करें
Shopify product page पर Buy with Cash on Delivery button जोड़ें। Shopper WhatsApp या SMS code से अपना phone verify करता है, फिर उसकी details भरी हुई सामान्य Shopify checkout पर आगे बढ़ता है। जब आप order बनने से पहले unreachable numbers को अलग करना चाहते हैं, तब यह उपयोगी है।
Checkout phone का verified number से match होने पर बना order पहले से confirmed आता है। उसे दोबारा post-order confirmation या fulfillment hold नहीं मिलता।
जिन orders को जवाब चाहिए उन्हें confirm करें
Matching pre-checkout verification के बिना आए orders के लिए ग्राहकों को WhatsApp, automated voice call या email से confirmation भेजें। Voice call ग्राहक को confirm करने के लिए 1 दबाने को कहती है। हर message type के लिए automatic या manual mode चुनें।
जहां जरूरी हो fulfillment को रोकें
Unconfirmed या risky orders के लिए order-hold rules set करें। COD PRO अलग status नहीं, बल्कि असली Shopify fulfillment hold इस्तेमाल करता है। ग्राहक confirm करे तो यह hold release कर सकता है, जिससे order आपकी सामान्य fulfillment path पर आगे बढ़ता है।
Workflow की समीक्षा करें
जांचें कि सही channels चालू हैं, prepaid wallet में credit है और staff जानते हैं कि held orders को fulfillment से पहले confirmation चाहिए। Rates ग्राहक के country और channel पर निर्भर हैं, इसलिए मौजूदा rates के लिए app के अंदर Pricing देखें।
सेलर के आम सवाल
क्या हर COD shopper को checkout से पहले verify करना चाहिए?
जब shopper को Shopify checkout तक पहुंचने से पहले WhatsApp या SMS code से phone number साबित कराना हो, तब Buy with Cash on Delivery button इस्तेमाल करें।
जिस order का confirmation नहीं हुआ उसके साथ क्या होना चाहिए?
अपने चुने हुए rules से उस पर Shopify fulfillment hold लगाएं। ग्राहक confirm करने या आपके फैसला लेने तक वह fulfillment से बाहर रहता है।
कौन से channels से Shopify COD orders confirm कर सकते हैं?
COD PRO Shopify order confirmation के लिए WhatsApp, ग्राहक के 1 दबाने वाली automated voice call और email support करता है।
क्या अपना Twilio या Meta account चाहिए?
नहीं। COD PRO approved senders और templates इस्तेमाल करता है, इसलिए Twilio account या Meta या WhatsApp Business onboarding setup करने की जरूरत नहीं है।
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