Reduza pedidos COD devolvidos com um fluxo de confirmação

Comece antes do checkout

Adicione o botão Buy with Cash on Delivery a uma página de produto do Shopify. O comprador verifica o telefone com um código por WhatsApp ou SMS e depois segue para o checkout normal do Shopify, com os dados já preenchidos. Isso é útil quando você quer filtrar números inacessíveis antes de existir um pedido.

Quando o telefone no checkout corresponde ao número verificado, o pedido resultante já chega confirmado. Ele não recebe uma segunda confirmação após o pedido nem uma retenção de fulfillment.

Confirme pedidos que ainda precisam de resposta

Para pedidos que chegam sem uma verificação correspondente antes do checkout, envie uma confirmação por WhatsApp, chamada de voz automatizada ou email. Em uma chamada de voz, o comprador deve pressionar 1 para confirmar. Escolha o modo automático ou manual para cada tipo de mensagem.

Mantenha o fulfillment aguardando quando necessário

Defina regras de retenção para pedidos não confirmados ou arriscados. O COD PRO usa uma retenção real de fulfillment do Shopify, não um status separado. Quando o cliente confirma, ele pode liberar a retenção para que o pedido siga seu fluxo normal de fulfillment.

Revise o fluxo

Confira se os canais certos estão ativos, se sua carteira pré-paga tem saldo e se a equipe sabe que pedidos retidos precisam de confirmação antes do fulfillment. As tarifas dependem do país do cliente e do canal, então confira Pricing dentro do app para ver as tarifas atuais.