Réduisez les retours de commandes COD avec un flux de confirmation

Commencez avant checkout

Ajoutez le bouton Buy with Cash on Delivery à une page produit Shopify. Le client vérifie son téléphone par code WhatsApp ou SMS, puis poursuit vers le checkout Shopify habituel avec ses informations déjà renseignées. C’est utile lorsque vous voulez filtrer les numéros injoignables avant qu’une commande existe.

Lorsque le téléphone au checkout correspond au numéro vérifié, la commande arrive déjà confirmée. Elle ne reçoit pas de seconde confirmation après commande ni d’attente de préparation.

Confirmez les commandes qui ont encore besoin d’une réponse

Pour les commandes arrivées sans vérification correspondante avant checkout, envoyez une confirmation par WhatsApp, appel vocal automatisé ou email. Un appel vocal demande au client d’appuyer sur 1 pour confirmer. Choisissez le mode automatique ou manuel pour chaque type de message.

Gardez la préparation en attente lorsque nécessaire

Définissez des règles de mise en attente pour les commandes non confirmées ou risquées. COD PRO utilise un véritable blocage du traitement Shopify, et non un statut séparé. Lorsque le client confirme, il peut être levé afin que la commande suive votre parcours de préparation habituel.

Vérifiez le flux

Vérifiez que les bons canaux sont actifs, que votre portefeuille prépayé a du crédit et que le personnel sait que les commandes en attente doivent être confirmées avant préparation. Les tarifs dépendent du pays et du canal du client : consultez Pricing dans l’app pour connaître les tarifs actuels.