Confirma pedidos COD en Italia antes de prepararlos

Cómo usan COD PRO los vendedores en Italia

Envía mensajes de WhatsApp en italiano, llamadas de voz automáticas o emails después de pedidos COD de Shopify. Usa una retención de preparación para los pedidos que deban esperar una confirmación. El botón COD verifica un número de teléfono con un código de WhatsApp o SMS antes del checkout.

Precios en Italia

• WhatsApp: $0.115 por mensaje
• Llamada de voz: $0.1276 por minuto
• Email: $0.03 por mensaje

Las tarifas siguen los precios de los operadores y de WhatsApp; consulta Pricing dentro de la app COD PRO para ver la tarifa más reciente.

Primeros pasos

Instala COD PRO desde la Shopify App Store, recarga la billetera prepago, elige italiano y tus canales de confirmación, y luego crea las reglas para los pedidos que quieras retener.

Pago contra entrega en Italia

En Italia, al pago contra entrega se le llama habitualmente contrassegno. El italiano está disponible para los mensajes al cliente, lo que permite a los vendedores adaptar los mensajes de confirmación al idioma de su tienda. Empieza por dejar clara la opción contrassegno y elegir qué pedidos deben retenerse hasta recibir una respuesta. El botón Buy with Cash on Delivery puede verificar el teléfono del comprador antes del checkout con un código de un solo uso por WhatsApp o SMS. Ese código no es una confirmación por SMS posterior al pedido en Shopify.

Los vendedores italianos pueden empezar con confirmación por WhatsApp y una retención real de preparación de Shopify para pedidos seleccionados. La llamada de voz automática y el email están disponibles como canales de confirmación adicionales. En la llamada de voz, el comprador pulsa 1 para confirmar. Como la retención está en Shopify, encaja con un proceso existente de preparación en vez de crear una cola aparte. Cuando el cliente confirma, se puede liberar la retención y el paquete puede seguir adelante. Los remitentes y plantillas aprobados de COD PRO evitan la necesidad de una cuenta de Twilio o de onboarding de Meta o WhatsApp Business.

Empresas de mensajería y actualizaciones de envío

Los vendedores de Italia suelen enviar con empresas como BRT, GLS, SDA y Poste Italiane. COD PRO no se integra directamente con ninguna de ellas. Sigue reservando los paquetes con tu flujo habitual de empresa de mensajería y crea el fulfillment de Shopify con sus datos de seguimiento. COD PRO envía la notificación de envío con el seguimiento de tu fulfillment de Shopify, uses la empresa que uses.

La elección de la empresa sigue siendo tuya. Una tienda puede usar BRT para un envío, GLS para otro o Poste Italiane para otro destino sin volver a configurar COD PRO. El proceso de confirmación termina antes de entregar el paquete. Después de que tu equipo introduzca la empresa y el número de seguimiento en Shopify, esa información de fulfillment genera la notificación de envío. Revisa los datos antes de completar el fulfillment para que el comprador reciba el seguimiento del paquete correcto.

Mantén cada pedido contrassegno visible y accionable para el equipo de envíos durante todo este proceso.

Ejemplo

Con el botón COD: Un comprador en Milán pide un accesorio contrassegno de €79, verifica su teléfono con un código de WhatsApp o SMS y hace checkout con el número correspondiente. El pedido llega ya confirmado. El vendedor envía con BRT, agrega el seguimiento al fulfillment de Shopify y COD PRO manda la notificación de envío desde ese seguimiento.

Sin el botón: Un comprador usa el checkout normal para el mismo pedido de Milán. COD PRO envía una confirmación por WhatsApp posterior al pedido en italiano y el pedido espera en una retención real de preparación de Shopify. El comprador confirma, se libera la retención y el vendedor envía con BRT. COD PRO manda la notificación de envío desde el seguimiento del fulfillment de Shopify.