Confirma el pedido antes de enviarlo
La confirmación de pedidos COD es para vendedores de Shopify que necesitan una respuesta clara del cliente antes de preparar un pedido con pago contra entrega. COD PRO confirma por WhatsApp, llamada de voz automatizada o email, en modo automático o manual, y hace seguimiento a quienes no responden.
- Canales de confirmación
- WhatsApp, llamada de voz automatizada y email (SMS en WordPress)
- Llamada de voz
- Llamada IVR en la que el cliente presiona para confirmar
- Modo de envío
- Automático o manual para cada tipo de mensaje
- Sin respuesta
- Seguimiento automático y temporizador opcional de cancelación automática
Cómo funciona
- Llega un pedido COD y COD PRO envía los canales de confirmación que hayas elegido.
- El cliente confirma por WhatsApp, llamada de voz o email.
- COD PRO registra la respuesta. Los clientes que no respondan pueden recibir mensajes de seguimiento o llegar a tu temporizador de cancelación automática.
Cuándo usarlo
Usa la confirmación en cada pedido COD cuando quieras una respuesta del cliente antes de preparar el paquete. Usa el modo manual cuando tu equipo necesite revisar primero los pedidos.
Cuánto cuesta
La confirmación no tiene un cargo adicional por función. Pagas por los mensajes enviados, según los precios por país de la página de precios.
Preguntas que hacen los vendedores
¿Puedo confirmar un pedido COD por WhatsApp y llamada telefónica?
Sí. COD PRO puede usar WhatsApp, una llamada de voz automatizada en la que el cliente presiona para confirmar y email. En tiendas WordPress también puede confirmar por SMS. Tú eliges los tipos de mensaje que mejor se adaptan a tu tienda.
¿Puedo enviar yo las confirmaciones en lugar de hacerlo automáticamente?
Sí. Cada tipo de mensaje puede funcionar en modo automático o manual, para que decidas qué confirmaciones se envían al llegar un pedido y cuáles inicias tú.
¿Qué ocurre si un cliente no responde a mi confirmación?
COD PRO puede enviar mensajes de seguimiento automáticos a quienes no responden. También puedes usar el temporizador opcional de cancelación automática para pedidos que sigan sin confirmar.
¿Necesito mi propia cuenta de Twilio o Meta para enviar mensajes?
No. Los vendedores no necesitan una cuenta propia de Twilio ni el proceso de alta de Meta y WhatsApp Business. COD PRO envía mediante sus remitentes y plantillas aprobados.
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