Confirmez les commandes COD en Italie avant expédition

Comment les vendeurs en Italie utilisent COD PRO

Envoyez des messages WhatsApp en italien, des appels vocaux automatisés ou des emails après les commandes COD Shopify. Utilisez une mise en attente pour les commandes qui doivent attendre une confirmation. Le bouton COD vérifie un numéro de téléphone par code WhatsApp ou SMS avant checkout.

Prix en Italie

• WhatsApp: $0.115 par message
• Appel vocal: $0.1276 par minute
• Email: $0.03 par message

Les tarifs suivent les prix des opérateurs et de WhatsApp ; consultez Pricing dans l’app COD PRO pour connaître le tarif actuel.

Pour commencer

Installez COD PRO depuis le Shopify App Store, rechargez le portefeuille prépayé, choisissez l’italien et vos canaux de confirmation, puis créez les règles pour les commandes à bloquer.

Paiement à la livraison en Italie

En Italie, le paiement à la livraison est couramment appelé contrassegno. Les messages clients sont disponibles en italien, ce qui permet d’aligner les confirmations avec la langue de votre boutique. Commencez par rendre l’option contrassegno claire et choisissez quelles commandes doivent attendre une réponse. Le bouton Buy with Cash on Delivery peut vérifier le téléphone du client avant checkout avec un code à usage unique WhatsApp ou SMS. Ce code n’est pas une confirmation SMS Shopify après commande.

Les vendeurs italiens peuvent commencer avec la confirmation WhatsApp et un véritable blocage du traitement Shopify pour certaines commandes. L’appel vocal automatisé et email sont disponibles comme canaux de confirmation supplémentaires. Lors de l’appel vocal, l’acheteur appuie sur 1 pour confirmer. Comme le blocage est dans Shopify, il s’intègre à votre processus existant de préparation et de traitement sans créer de file séparée. Une fois le client confirmé, le blocage peut être levé et le colis peut avancer. Les expéditeurs et modèles approuvés de COD PRO évitent d’avoir besoin d’un compte Twilio ou de l’activation Meta ou WhatsApp Business.

Transporteurs et mises à jour d’expédition

Les vendeurs en Italie expédient souvent avec des transporteurs comme BRT, GLS, SDA et Poste Italiane. COD PRO ne s’intègre directement à aucun de ces transporteurs. Continuez à réserver vos colis selon votre processus habituel et créez l’exécution Shopify avec les détails de suivi. COD PRO envoie la notification d’expédition avec le suivi de votre exécution Shopify, quel que soit le transporteur.

Vous gardez le choix du transporteur. Une boutique peut utiliser BRT pour un envoi, GLS pour un autre ou Poste Italiane pour une autre destination sans reconfigurer COD PRO. Le processus de confirmation se termine avant la remise du colis. Une fois le transporteur et le numéro de suivi renseignés dans Shopify, ces informations d’exécution alimentent la notification d’expédition. Vérifiez les données avant de terminer l’exécution afin que l’acheteur reçoive le suivi du bon colis.

Gardez chaque commande en contrassegno visible et exploitable par l’équipe d’expédition pendant tout ce relais.

Exemple

Avec le bouton COD : Un acheteur à Milan commande un accessoire en contrassegno à €79, vérifie son téléphone avec un code WhatsApp ou SMS, puis passe checkout avec le même numéro. La commande arrive déjà confirmée. Le vendeur expédie avec BRT, ajoute le suivi à l’exécution Shopify et COD PRO envoie la notification d’expédition depuis ce suivi.

Sans le bouton : Un acheteur utilise le checkout habituel pour la même commande à Milan. COD PRO envoie une confirmation WhatsApp après commande en italien, et la commande reste sur un véritable blocage du traitement Shopify. L’acheteur confirme, le blocage est levé et le vendeur expédie avec BRT. COD PRO envoie la notification d’expédition depuis le suivi de l’exécution Shopify.