Vérifiez l’adresse avant qu’elle ne devienne un retour
Les vérifications du risque d’adresse aident les vendeurs COD à repérer une adresse pouvant poser problème à la livraison et à demander au client de la corriger. COD PRO utilise la détection AI du risque d’adresse et peut envoyer une demande de correction au client.
- Vérification du risque
- Détection AI du risque d’adresse
- Action du client
- Demandes de correction d’adresse envoyées au client
- À associer avec
- Mise en attente des commandes à risque ou non confirmées
Comment ça marche
- COD PRO vérifie le risque lié à l’adresse d’une commande.
- Si l’adresse nécessite une attention, il peut demander au client de corriger les informations.
- Vous pouvez garder la commande en attente jusqu’à obtenir une réponse claire.
Quand l’utiliser
Utilisez cette fonction lorsque les adresses incomplètes ou imprécises créent du travail de livraison pour votre équipe. Elle convient aux boutiques souhaitant résoudre un problème avant que le colis ne quitte l’entrepôt.
Tarif
La détection AI du risque d’adresse est gratuite dans tous les plans, dans le cadre d’une utilisation équitable. Les demandes de correction envoyées aux clients sont facturées par message, selon le pays et le canal. Consultez la page des tarifs.
Questions fréquentes des vendeurs
COD PRO peut-il détecter une adresse qui semble risquée ?
Oui. COD PRO inclut la détection AI du risque d’adresse pour aider à identifier les adresses qui peuvent nécessiter une attention avant la préparation de la commande.
Puis-je demander à un client de corriger son adresse de livraison ?
Oui. COD PRO peut envoyer au client une demande de correction d’adresse lorsqu’elle doit être clarifiée ou corrigée.
Dois-je mettre en attente une commande avec une adresse imprécise ?
Vous pouvez associer la vérification du risque d’adresse à la mise en attente afin qu’une commande à risque attende que le client confirme ou corrige les informations.
Le risque d’adresse est-il utile uniquement pour les commandes COD ?
Il est particulièrement utile aux vendeurs COD, car un problème d’adresse peut rendre un colis difficile à livrer ou le faire revenir chez vous.
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