Confirmez la commande avant de l’expédier
La confirmation de commande COD s’adresse aux vendeurs Shopify qui veulent une réponse claire du client avant de préparer une commande avec paiement à la livraison. COD PRO confirme par WhatsApp, appel vocal automatisé ou email, en mode automatique ou manuel, puis relance les clients sans réponse.
- Canaux de confirmation
- WhatsApp, appel vocal automatisé et email (SMS sur WordPress)
- Appel vocal
- Appel IVR où le client appuie pour confirmer
- Mode d’envoi
- Automatique ou manuel pour chaque type de message
- Sans réponse
- Relance automatique et minuteur d’annulation automatique en option
Comment ça marche
- Une commande COD arrive et COD PRO envoie les canaux de confirmation que vous avez choisis.
- Le client confirme par WhatsApp, appel vocal ou email.
- COD PRO enregistre la réponse. Les clients sans réponse peuvent recevoir des relances ou atteindre votre minuteur d’annulation automatique.
Quand l’utiliser
Utilisez la confirmation pour chaque commande COD si vous voulez une réponse du client avant de préparer le colis. Utilisez le mode manuel lorsque votre équipe doit d’abord vérifier les commandes.
Combien ça coûte
La confirmation n’a pas de coût de fonctionnalité distinct. Vous payez les messages envoyés, aux tarifs par pays indiqués sur la page des tarifs.
Questions fréquentes des vendeurs
Puis-je confirmer une commande COD par WhatsApp et appel téléphonique ?
Oui. COD PRO peut utiliser WhatsApp, un appel vocal automatisé où le client appuie pour confirmer, et email. Sur les boutiques WordPress, il peut aussi confirmer par SMS. Vous choisissez les types de messages adaptés à votre boutique.
Puis-je envoyer les confirmations moi-même au lieu de les automatiser ?
Oui. Chaque type de message peut fonctionner en mode automatique ou manuel. Vous décidez ainsi quelles confirmations partent dès qu’une commande arrive et lesquelles vous lancez vous-même.
Que se passe-t-il si un client ne répond pas à ma confirmation ?
COD PRO peut envoyer des messages de relance automatiques aux clients sans réponse. Vous pouvez aussi utiliser le minuteur d’annulation automatique en option pour les commandes qui restent non confirmées.
Ai-je besoin de mon propre compte Twilio ou Meta pour envoyer des messages ?
Non. Les vendeurs n’ont pas besoin de leur propre compte Twilio ni de l’inscription Meta et WhatsApp Business. COD PRO envoie via ses expéditeurs et modèles approuvés.
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