Confirmez les commandes COD au Brésil avant leur traitement

Comment les vendeurs au Brésil utilisent COD PRO

Utilisez des messages client en portugais et envoyez les confirmations par WhatsApp, appel vocal automatisé ou email. Gardez certaines commandes Shopify en attente jusqu’à leur confirmation. Le button Buy with Cash on Delivery peut vérifier le téléphone avec un code WhatsApp ou SMS avant le checkout.

Prix au Brésil

• WhatsApp: $0.0918 par message
• Appel vocal: $0.1265 par minute
• Email: $0.03 par message

Les tarifs suivent les prix des opérateurs et de WhatsApp ; consultez Pricing dans l’app COD PRO pour connaître le tarif le plus récent.

Premiers pas

Installez COD PRO depuis le Shopify App Store, approvisionnez le wallet prépayé, sélectionnez le portugais, configurez les canaux de confirmation et activez la mise en attente des commandes lorsqu’elle convient à votre workflow.

Paiement à la livraison au Brésil

Les vendeurs brésiliens peuvent présenter ce mode de paiement comme pagamento na entrega. Le portugais est disponible pour les messages client, afin que l’expérience de confirmation de commande utilise la même langue que le store. Commencez par afficher clairement le libellé de paiement sur la page produit ou pendant le checkout, puis décidez quelles commandes COD doivent attendre une réponse de confirmation. Le button Buy with Cash on Delivery vérifie le numéro de téléphone avant le checkout avec un code à usage unique WhatsApp ou SMS. Le SMS sert uniquement à cette vérification unique dans Shopify, pas à confirmer la commande ensuite.

Une première configuration pratique consiste à utiliser la confirmation WhatsApp en portugais et un véritable blocage du traitement Shopify pour certaines commandes COD. L’appel vocal automatisé et l’email sont également disponibles. Le blocage apparaît dans Shopify, indiquant clairement à l’équipe de ne pas traiter la commande tant que la confirmation est en attente. Après une réponse confirmée, la commande peut suivre le processus Shopify habituel. COD PRO utilise des expéditeurs et modèles approuvés, donc aucun compte Twilio ni onboarding Meta ou WhatsApp Business n’est nécessaire.

Transporteurs et mises à jour d’expédition

Les vendeurs au Brésil expédient souvent avec des transporteurs tels que Correios, Jadlog et Loggi. COD PRO ne s’intègre pas directement à ces transporteurs. Continuez à réserver les expéditions avec le service que vous utilisez et renseignez le transporteur ainsi que les détails de suivi dans le traitement Shopify. COD PRO envoie la notification d’expédition avec le suivi de votre traitement Shopify, quel que soit le transporteur utilisé.

Cela signifie qu’un store peut utiliser Correios pour un colis et Loggi pour un autre en gardant les mêmes règles de confirmation. La confirmation a lieu avant l’expédition. Le suivi devient disponible lorsque votre équipe termine le traitement Shopify. COD PRO lit ces données de traitement pour la notification d’expédition, vérifiez donc le nom du transporteur et le numéro de suivi avant de terminer le traitement. Il n’y a aucune connexion distincte avec un transporteur à configurer dans COD PRO.

Exemple

Avec le button COD : Un client à São Paulo passe une commande pagamento na entrega de R$ 149, vérifie son téléphone avec un code WhatsApp ou SMS et finalise le checkout avec le numéro correspondant. La commande arrive déjà confirmée. Le vendeur expédie avec Jadlog, ajoute le suivi au traitement Shopify et COD PRO envoie la notification d’expédition à partir de ce suivi.

Sans le bouton : Un client utilise le checkout habituel pour la même commande à São Paulo. COD PRO envoie une confirmation WhatsApp post-commande en portugais et la commande attend sous un véritable blocage du traitement Shopify. Le client confirme, le blocage est levé et le vendeur expédie avec Jadlog. COD PRO envoie la notification d’expédition à partir du suivi du traitement Shopify.