Confirme pedidos COD no Brasil antes do envio

Como vendedores no Brasil usam COD PRO

Use mensagens para clientes em português e envie confirmações por WhatsApp, chamada automática ou email. Mantenha pedidos selecionados da Shopify retidos até a confirmação. O botão Buy with Cash on Delivery pode verificar o telefone por código de WhatsApp ou SMS antes do checkout.

Preços no Brasil

• WhatsApp: $0.0918 por mensagem
• Chamada de voz: $0.1265 por minuto
• Email: $0.03 por mensagem

As tarifas seguem os preços das operadoras e do WhatsApp; confira Pricing no app COD PRO para ver a tarifa mais recente.

Primeiros passos

Instale COD PRO na Shopify App Store, adicione saldo à carteira pré-paga, selecione português, configure os canais de confirmação e ative a retenção de pedidos quando fizer sentido no seu fluxo.

Pagamento na entrega no Brasil

Vendedores brasileiros podem chamar essa forma de pagamento de pagamento na entrega. Há mensagens em português para clientes, então a experiência de confirmação do pedido pode usar o mesmo idioma da loja. Comece deixando a forma de pagamento clara na jornada do produto ou do checkout e definindo quais pedidos COD devem aguardar uma resposta de confirmação. O botão Buy with Cash on Delivery verifica o telefone antes do checkout com um código único de WhatsApp ou SMS. O SMS é usado apenas nessa verificação única na Shopify, não para confirmar o pedido depois.

Uma configuração prática para começar é a confirmação pelo WhatsApp em português e uma retenção real de separação da Shopify para pedidos COD selecionados. Ligação automática e email também estão disponíveis. Na ligação automática, o cliente aperta 1 para confirmar. A retenção aparece na Shopify, deixando claro para a equipe que não deve enviar enquanto a confirmação estiver pendente. Após uma resposta confirmada, o pedido pode seguir o processo normal da Shopify. COD PRO usa remetentes e modelos aprovados, então não é preciso ter uma conta Twilio nem concluir o onboarding da Meta ou WhatsApp Business.

Transportadoras e atualizações de envio

Vendedores no Brasil costumam enviar com transportadoras como Correios, Jadlog e Loggi. COD PRO não integra diretamente com essas transportadoras. Continue registrando os envios no serviço que você usa e informe a transportadora e os dados de rastreamento no fulfillment da Shopify. COD PRO envia a notificação de envio com o rastreamento do seu fulfillment da Shopify, qualquer que seja a transportadora.

Isso permite que uma loja use Correios para uma encomenda e Loggi para outra, mantendo as mesmas regras de confirmação. A confirmação acontece antes do envio. O rastreamento fica disponível quando sua equipe conclui a separação da Shopify. COD PRO lê esses dados de separação para a notificação de envio, então confirme o nome da transportadora e o número de rastreamento antes de concluir a separação. Não há uma conexão separada com transportadora para configurar no COD PRO.

Exemplo

Com o botão COD: Um cliente em São Paulo faz um pedido de R$ 149 com pagamento na entrega, verifica o telefone com um código de WhatsApp ou SMS e finaliza o checkout com o número correspondente. O pedido já chega confirmado. O vendedor envia pela Jadlog, adiciona o rastreamento ao fulfillment da Shopify, e COD PRO envia a notificação de envio com base nesse rastreamento.

Sem o botão: Um cliente usa o checkout normal para o mesmo pedido em São Paulo. COD PRO envia uma confirmação pós-pedido por WhatsApp em português, e o pedido aguarda em uma retenção real de fulfillment da Shopify. O cliente confirma, a retenção é liberada e o vendedor envia pela Jadlog. COD PRO envia a notificação de envio a partir do rastreamento do fulfillment da Shopify.