Confirme o pedido antes de enviá-lo
A confirmação de pedidos COD é para vendedores Shopify que precisam de uma resposta clara do cliente antes de preparar um pedido com pagamento na entrega. O COD PRO confirma por WhatsApp, ligação automatizada ou email, no modo automático ou manual, e faz acompanhamento dos clientes que não respondem.
- Canais de confirmação
- WhatsApp, ligação automatizada e email (SMS no WordPress)
- Ligação
- Chamada IVR em que o cliente pressiona para confirmar
- Modo de envio
- Automático ou manual para cada tipo de mensagem
- Sem resposta
- Acompanhamento automático e temporizador opcional de cancelamento automático
Como funciona
- Um pedido COD chega e o COD PRO envia pelos canais de confirmação que você escolheu.
- O cliente confirma por WhatsApp, ligação ou email.
- O COD PRO registra a resposta. Clientes que não respondem podem receber mensagens de acompanhamento ou chegar ao seu temporizador de cancelamento automático.
Quando usar
Use a confirmação em todos os pedidos COD quando quiser uma resposta do cliente antes de preparar o pacote. Use o modo manual quando sua equipe precisar revisar os pedidos primeiro.
Quanto custa
A confirmação não tem cobrança adicional pelo recurso. Você paga pelas mensagens enviadas, conforme os preços por país na página de preços.
Perguntas que os vendedores fazem
Posso confirmar um pedido COD por WhatsApp e chamada telefônica?
Sim. O COD PRO pode usar WhatsApp, uma ligação automatizada em que o cliente aperta para confirmar e email. Em lojas WordPress, também pode confirmar por SMS. Você escolhe os tipos de mensagem ideais para sua loja.
Posso enviar as confirmações manualmente em vez de automaticamente?
Sim. Cada tipo de mensagem pode funcionar no modo automático ou manual. Assim, você decide quais confirmações são enviadas assim que um pedido chega e quais inicia por conta própria.
O que acontece se um cliente não responder à minha confirmação?
O COD PRO pode enviar mensagens automáticas de acompanhamento para quem não responde. Você também pode usar o temporizador opcional de cancelamento automático para pedidos que continuarem sem confirmação.
Preciso ter minha própria conta Twilio ou Meta para enviar mensagens?
Não. Os vendedores não precisam de uma conta Twilio própria nem de onboarding na Meta e WhatsApp Business. O COD PRO envia pelas integrações e templates aprovados dele.
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