Conferma l'ordine prima di spedirlo
La conferma degli ordini COD è pensata per i venditori Shopify che vogliono una risposta chiara dal cliente prima di preparare un ordine in contrassegno. COD PRO conferma via WhatsApp, chiamata vocale automatica o email, in modalità automatica o manuale, e ricontatta i clienti che non rispondono.
- Canali di conferma
- WhatsApp, chiamata vocale automatica ed email (SMS su WordPress)
- Chiamata vocale
- Chiamata IVR in cui il cliente preme un tasto per confermare
- Modalità di invio
- Automatica o manuale per ogni tipo di messaggio
- Nessuna risposta
- Sollecito automatico e timer opzionale di annullamento automatico
Come funziona
- Arriva un ordine COD e COD PRO invia i canali di conferma che hai scelto.
- Il cliente conferma via WhatsApp, chiamata vocale o email.
- COD PRO registra la risposta. I clienti che non rispondono possono ricevere solleciti o arrivare al timer di annullamento automatico.
Quando usarla
Usa la conferma per ogni ordine COD quando vuoi una risposta del cliente prima che il pacco venga preparato. Usa la modalità manuale quando il tuo team deve prima controllare gli ordini.
Quanto costa
La conferma non prevede un costo separato per la funzionalità. Paghi i messaggi inviati, ai prezzi per paese indicati nella pagina prezzi.
Le domande dei venditori
Posso confermare un ordine COD via WhatsApp e chiamata?
Sì. COD PRO può usare WhatsApp, una chiamata vocale automatica in cui il cliente preme un tasto per confermare e email. Nei negozi WordPress può confermare anche via SMS. Scegli i tipi di messaggio più adatti al tuo negozio.
Posso inviare io le conferme invece di farlo automaticamente?
Sì. Ogni tipo di messaggio può funzionare in modalità automatica o manuale, così decidi quali conferme inviare appena arriva un ordine e quali avviare tu.
Cosa succede se un cliente non risponde alla conferma?
COD PRO può inviare solleciti automatici a chi non risponde. Puoi anche usare il timer opzionale di annullamento automatico per gli ordini che restano non confermati.
Mi serve un account Twilio o Meta per inviare messaggi?
No. I venditori non hanno bisogno di un proprio account Twilio né dell'onboarding Meta e WhatsApp Business. COD PRO invia tramite mittenti e template approvati.
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