Confirmez les commandes COD au Kuwait avant leur préparation

Comment les vendeurs au Kuwait utilisent COD PRO

Envoyez des messages de confirmation en arabe ou en anglais après une commande Shopify avec paiement à la livraison, par WhatsApp, appel vocal automatisé ou email. Lors de l’appel vocal, le client appuie sur 1 pour confirmer ou sur 2 pour annuler. Le mode Auto essaie d’abord l’email, puis WhatsApp, puis un appel, et s’arrête dès que le client répond.

Les mises en attente réelles de préparation Shopify peuvent garder certaines commandes en attente de confirmation. Avant le checkout, le bouton Buy with Cash on Delivery peut vérifier le téléphone de l’acheteur avec un code à usage unique WhatsApp ou SMS.

Tarifs

Les tarifs sont appliqués par message et varient selon le canal et le pays. L’app COD PRO affiche le tarif exact en vigueur avant tout envoi. Consultez la page des tarifs pour en savoir plus.

Premiers pas

Installez COD PRO depuis le Shopify App Store, approvisionnez le portefeuille prépayé, puis choisissez l’arabe ou l’anglais pour les messages clients. Sélectionnez les canaux de confirmation après commande et créez des règles pour les commandes qui doivent recevoir une mise en attente de préparation Shopify. Aucun compte Twilio ou Meta n’est nécessaire.

Paiement à la livraison au Kuwait

Au Kuwait, le paiement à la livraison est courant. Les boutiques utilisent aussi le terme anglais cash on delivery ou COD. L’arabe et l’anglais sont disponibles pour les messages clients COD PRO, afin que le processus de confirmation suive la langue de la boutique.

Après le checkout, COD PRO peut contacter le client par WhatsApp, appel vocal automatisé ou email. Pendant un appel, le client appuie sur 1 pour confirmer ou sur 2 pour annuler. Le mode Auto essaie d’abord la voie la moins coûteuse : l’email, suivi de WhatsApp puis d’un appel. Il s’arrête lorsque le client répond.

Le bouton Buy with Cash on Delivery vérifie un téléphone avant le checkout Shopify avec un code à usage unique WhatsApp ou SMS. SMS est limité à ce code avant checkout. Il n’est pas utilisé pour confirmer une commande après le checkout.

Transporteurs et mises à jour d’expédition

Les vendeurs au Kuwait utilisent souvent Aramex, DHL, FedEx et UPS. COD PRO ne s’intègre pas directement à ces transporteurs. Continuez à utiliser votre compte transporteur et votre processus de réservation de colis existants.

Lorsque la commande est prête à être expédiée, créez la préparation Shopify et ajoutez le suivi du transporteur. COD PRO envoie la notification d’expédition avec le suivi de cette préparation. Vérifiez les détails de suivi dans Shopify avant de terminer la préparation, afin que le client reçoive la bonne mise à jour.

Exemple avec et sans le bouton COD

Avec le bouton COD : Un acheteur à Kuwait City choisit le paiement à la livraison, vérifie son téléphone avec un code WhatsApp ou SMS et termine le checkout Shopify avec le même numéro. La commande arrive confirmée. Le vendeur ajoute le suivi Aramex à la préparation Shopify, que COD PRO utilise pour la notification d’expédition.

Sans le bouton COD : Un acheteur termine le checkout habituel avec paiement à la livraison. COD PRO envoie une confirmation WhatsApp après commande en arabe, tandis qu’une mise en attente réelle de préparation Shopify garde la commande en attente. Le client confirme, l’attente est levée, puis le vendeur prépare la commande avec le suivi du transporteur choisi.