Confirme pedidos COD na Malásia antes do envio

Como lojistas na Malásia usam o COD PRO

Envie mensagens de confirmação em malaio ou inglês após o checkout COD da Shopify por WhatsApp, chamada de voz automática ou email. O cliente pode pressionar 1 para confirmar ou 2 para cancelar durante a chamada. O modo Auto tenta primeiro o email, depois o WhatsApp e, em seguida, uma chamada, parando na primeira resposta. Bloqueios reais de processamento da Shopify podem manter os pedidos selecionados aguardando confirmação.

O botão Buy with Cash on Delivery pode verificar um telefone antes do checkout com um código único por WhatsApp ou SMS. Esse código por SMS serve apenas para a verificação antes do checkout, não para a confirmação de pedidos da Shopify.

Preços

Os preços são por mensagem e variam conforme o canal e o país. O app COD PRO mostra o preço atual exato antes de qualquer envio. Veja mais informações na página de preços.

Primeiros passos

Instale o COD PRO pela Shopify App Store, adicione saldo à carteira pré-paga e escolha malaio ou inglês para as mensagens aos clientes. Selecione os canais de confirmação pós-pedido e crie regras para pedidos que devem aguardar em um bloqueio de processamento da Shopify. Não é necessário ter uma conta Twilio ou Meta.

Pagamento na entrega na Malásia

Na Malásia, o pagamento na entrega é amplamente chamado de COD. Use o mesmo termo claro nas páginas de produto, nas informações do checkout e nas instruções de entrega. Malaio e inglês estão disponíveis nas mensagens do COD PRO para clientes.

Após o checkout, o COD PRO pode falar com o cliente por WhatsApp, chamada de voz automática ou email. Na chamada, o cliente pressiona 1 para confirmar ou 2 para cancelar. O modo Auto começa pela rota de menor custo, o email, e só passa para WhatsApp e depois para uma chamada quando necessário. Ele para assim que o cliente responde.

Para uma verificação antecipada do telefone, o botão Buy with Cash on Delivery envia um código único por WhatsApp ou SMS antes do checkout da Shopify. O código verifica o telefone do comprador. Ele é separado da confirmação pós-pedido, na qual SMS não é um canal compatível.

Transportadoras e atualizações de envio

Lojistas da Malásia costumam enviar com Pos Laju, J&T Express, Ninja Van e DHL eCommerce. O COD PRO não integra diretamente com essas transportadoras. Use as contas de transportadora e o processo de postagem que já funcionam para sua loja.

Crie o processamento da Shopify quando o pacote estiver pronto e inclua ali os dados de rastreamento. O COD PRO usa o rastreamento do processamento da Shopify na notificação de envio. Assim, a loja pode escolher uma transportadora diferente para cada pacote sem alterar o fluxo de confirmação.

Exemplo com e sem o botão COD

Com o botão COD: Um comprador em Kuala Lumpur escolhe COD, verifica seu telefone com um código por WhatsApp ou SMS e conclui o checkout da Shopify com o número correspondente. O pedido chega confirmado. Depois, o lojista adiciona o rastreamento da J&T Express ao processamento da Shopify, que fornece os dados da notificação de envio.

Sem o botão COD: Um comprador conclui o checkout COD normal. O COD PRO envia uma mensagem pós-pedido pelo WhatsApp em malaio, e um bloqueio real de processamento da Shopify mantém o pedido aguardando. Depois que o cliente confirma, o bloqueio é liberado e o lojista processa o pedido com a transportadora e o rastreamento escolhidos.