Confirmez les commandes COD en Malaysia avant leur préparation

Comment les vendeurs en Malaysia utilisent COD PRO

Envoyez des messages de confirmation en malais ou en anglais après un checkout Shopify COD, par WhatsApp, appel vocal automatisé ou email. Pendant l’appel vocal, le client peut appuyer sur 1 pour confirmer ou sur 2 pour annuler. Le mode Auto essaie d’abord l’email, puis WhatsApp, puis un appel, et s’arrête à la première réponse. Les mises en attente réelles de préparation Shopify peuvent garder certaines commandes en attente de confirmation.

Le bouton Buy with Cash on Delivery peut vérifier un téléphone avant le checkout avec un code à usage unique WhatsApp ou SMS. Ce code SMS sert uniquement à la vérification avant checkout, pas à la confirmation d’une commande Shopify.

Tarifs

Les tarifs sont appliqués par message et varient selon le canal et le pays. L’app COD PRO affiche le tarif exact en vigueur avant tout envoi. Consultez la page des tarifs pour en savoir plus.

Premiers pas

Installez COD PRO depuis le Shopify App Store, approvisionnez le portefeuille prépayé, puis choisissez le malais ou l’anglais pour les messages clients. Sélectionnez vos canaux de confirmation après commande et créez des règles pour les commandes qui doivent rester en attente de préparation Shopify. Aucun compte Twilio ou Meta n’est nécessaire.

Paiement à la livraison en Malaysia

Le paiement à la livraison est couramment appelé COD en Malaysia. Gardez ce terme clair sur les pages produits, les informations de checkout et les instructions de livraison. Le malais et l’anglais sont tous deux disponibles pour les messages clients COD PRO.

Après le checkout, COD PRO peut contacter le client par WhatsApp, appel vocal automatisé ou email. Lors de l’appel, le client appuie sur 1 pour confirmer ou sur 2 pour annuler. Le mode Auto commence par la voie la moins coûteuse, l’email, puis passe à WhatsApp et à un appel seulement si nécessaire. Il s’arrête dès que le client répond.

Pour une vérification du téléphone plus tôt, le bouton Buy with Cash on Delivery envoie un code à usage unique WhatsApp ou SMS avant le checkout Shopify. Le code vérifie le téléphone de l’acheteur. Il est distinct de la confirmation après commande, pour laquelle SMS n’est pas un canal pris en charge.

Transporteurs et mises à jour d’expédition

Les vendeurs en Malaysia expédient souvent avec Pos Laju, J&T Express, Ninja Van et DHL eCommerce. COD PRO ne s’intègre pas directement à ces transporteurs. Utilisez les comptes transporteurs et le processus de réservation déjà adaptés à votre boutique.

Créez la préparation Shopify lorsque le colis est prêt et saisissez-y les détails de suivi. COD PRO utilise le suivi de cette préparation Shopify pour sa notification d’expédition. Ainsi, la boutique peut choisir un transporteur différent pour chaque colis sans modifier le processus de confirmation.

Exemple avec et sans le bouton COD

Avec le bouton COD : Un acheteur à Kuala Lumpur choisit COD, vérifie son téléphone avec un code WhatsApp ou SMS et termine le checkout Shopify avec le même numéro. La commande arrive confirmée. Le vendeur ajoute ensuite le suivi J&T Express à la préparation Shopify, qui fournit les détails de la notification d’expédition.

Sans le bouton COD : Un acheteur termine le checkout COD habituel. COD PRO envoie un message WhatsApp après commande en malais, et une mise en attente réelle de préparation Shopify garde la commande en attente. Après confirmation du client, l’attente est levée et le vendeur prépare la commande avec le transporteur et le suivi de son choix.