Le mode Auto confirme chaque commande au coût le plus bas possible
En mode Auto, COD PRO choisit le canal pour vous. Il commence par le canal le moins cher, email, puis passe à WhatsApp et à un appel vocal seulement si le client n’a pas répondu. Il s’arrête dès la confirmation ou l’annulation. Un appel arrive plus tôt uniquement dans les pays où il coûte moins cher et où les clients répondent vraiment.
- Ordre des canaux
- Email d’abord, puis WhatsApp, puis un appel vocal
- Arrêt lorsque
- Le client confirme ou annule, sur n’importe quel canal
- Appels plus intelligents
- Un appel arrive plus tôt seulement là où il coûte moins cher et où de vraies personnes répondent
- Tentatives inutiles
- Créditées sur votre portefeuille avec une ligne visible indiquant la raison
Comment ça marche
- Une commande COD arrive et le mode Auto prévoit le parcours le moins cher pour le pays de ce client.
- Le premier message est envoyé, généralement par email. Sans réponse, WhatsApp suit, puis un appel automatisé.
- Dès que le client confirme ou annule, toutes les étapes restantes sont annulées afin que vous ne payiez jamais des messages inutiles.
Pourquoi cela fait économiser
Les prix des messages varient beaucoup selon le pays et le canal. Une personne qui choisit ses canaux par habitude paie WhatsApp ou un appel pour chaque commande. Le mode Auto ne les utilise que si le canal moins cher n’a pas obtenu de réponse, et il enregistre chaque décision pour vous permettre de la vérifier.
Tarif
Vous payez uniquement les messages réellement envoyés, aux tarifs par pays de la page des tarifs. Les tarifs suivent ceux des opérateurs et de WhatsApp ; consultez Pricing dans l’app COD PRO pour connaître le tarif le plus récent.
Questions fréquentes des vendeurs
Quelle est la façon la moins chère de confirmer des commandes COD ?
Laissez le mode Auto de COD PRO choisir. Il essaie d’abord le canal le moins cher et ne passe à un canal plus coûteux que si le client n’a pas répondu. La plupart des commandes sont ainsi confirmées au prix du premier message efficace.
Pourquoi le mode Auto commence-t-il par email ?
Email est le canal le moins cher. De nombreux clients y confirment leur commande, et chaque réponse évite le coût d’un message WhatsApp ou d’un appel.
Le mode Auto appellera-t-il mon client tout de suite ?
Seulement là où un appel coûte moins cher que WhatsApp dans ce pays et où les clients répondent réellement aux appels. Partout ailleurs, l’appel arrive en dernier, comme ultime tentative.
Puis-je savoir pourquoi le mode Auto a choisi un canal ?
Oui. La chronologie de chaque commande affiche l’étape choisie par le mode Auto et la raison enregistrée à ce moment-là.
Puis-je toujours envoyer les messages moi-même ?
Oui. Passez n’importe quel type de message, ou toute l’app, en mode manuel et choisissez vous-même le canal.
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