Voyez précisément ce qui s'est passé pour chaque commande
COD PRO conserve un historique clair pour chaque commande et chaque client. Vous voyez quel message a été envoyé, sur quel canal et à quel moment, s'il a été livré ou a échoué, et ce que le client a fait. Sa fiche présente ses commandes et confirmations passées, tandis que le fil d'activité montre ce qui se passe dans votre boutique.
- Par commande
- Chaque tentative avec le canal, l'heure, le résultat de livraison et la réponse du client
- Par client
- Historique des commandes et des contacts pour toutes ses commandes
- Pour toute la boutique
- Un fil d'activité en direct des confirmations, annulations et envois
- Envois échoués
- Signalés, avec la possibilité de renvoyer manuellement en un clic
Ce que vous pouvez voir
- Historique des tentatives pour chaque commande : chaque message, le canal, l’heure d’envoi, livré ou échoué, et la réponse.
- Fiche client : les commandes de la personne et son historique de vérification au fil du temps.
- Activité : les confirmations, annulations et envois récents dans la boutique, chacun ouvrant la commande concernée.
- Échecs signalés : les commandes dont l’envoi automatique a échoué, prêtes à être renvoyées manuellement.
Pourquoi c’est utile
Lorsqu’un transporteur ou un client conteste une commande, vous avez l’historique. Quand un numéro ne répond jamais, vous le voyez avant que le colis parte. Et lorsque vous voulez savoir si les confirmations fonctionnent, la réponse est à l’écran, pas dans un tableur.
Tarif
Le suivi et l’historique sont inclus. Vous payez seulement les messages envoyés, consultez la page des tarifs.
Questions fréquentes des vendeurs
Puis-je voir quand une confirmation a été envoyée et sur quel canal ?
Oui. L'historique des tentatives de chaque commande liste tous les messages avec leur canal, leur heure, leur résultat de livraison et la réponse du client.
Puis-je voir les anciennes commandes COD d'un client ?
Oui. La fiche client montre son historique de commandes et de contacts pour repérer les acheteurs ou les personnes qui annulent souvent.
Que se passe-t-il lorsqu'un message n'est pas livré ?
La commande est signalée pour que vous puissiez agir. Vous pouvez renvoyer manuellement sur un autre canal, et les messages échoués sont recrédités dans votre portefeuille.
Mon propre agent AI peut-il lire cet historique ?
Oui. Avec une clé Agent API et le périmètre de lecture des commandes, votre agent peut lire les messages et événements récents d'une commande.
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