WhatsApp, appel ou email pour le COD

WhatsApp est un canal de confirmation des commandes Shopify dans COD PRO. C’est aussi l’un des deux canaux pour le code à usage unique au bouton Buy with Cash on Delivery. Les tarifs WhatsApp par pays sont indiqués dans Pricing de l’app.

Appel vocal automatisé

Utilisez un appel vocal automatisé lorsque vous voulez une confirmation directe. Le client appuie sur 1 pour confirmer. Les prix des appels sont à la minute et varient selon le pays du client.

Email

Email est un autre canal de confirmation des commandes Shopify. Il peut compléter WhatsApp et les appels dans votre processus de confirmation. Les tarifs email sont affichés dans l’app selon le pays.

Le rôle du SMS

Sur Shopify, le SMS sert uniquement au code à usage unique au bouton COD avant le checkout. Ce n’est pas le canal de confirmation après commande. Le plugin WordPress prend bien en charge la confirmation des commandes par SMS.

Intégrer la réponse au traitement

Quel que soit le canal, appliquez une vraie mise en attente de traitement Shopify aux commandes qui attendent encore une réponse et n’ont pas de vérification correspondante avant le checkout. Retirez la mise en attente à la confirmation, ou gérez la commande vous-même.

Questions fréquentes des vendeurs

Puis-je utiliser plusieurs canaux de confirmation ?

Oui. COD PRO prend en charge WhatsApp, les appels vocaux automatisés et email pour la confirmation des commandes Shopify, avec un mode automatique ou manuel pour chaque type de message.

Le SMS est-il un canal de confirmation des commandes Shopify ?

Non. Le SMS est le code de vérification à usage unique au bouton Buy with Cash on Delivery. La confirmation des commandes par SMS est disponible dans le plugin WordPress.

Que fait le client lors d'un appel vocal ?

L'appel vocal automatisé demande au client d'appuyer sur 1 pour confirmer la commande.

Dois-je configurer WhatsApp Business ?

Non. COD PRO utilise ses expéditeurs et modèles approuvés, sans inscription à Meta ou WhatsApp Business.