Une checklist pour bloquer les fausses commandes COD
Utilisez cette checklist pour vérifier que chaque commande COD vient d’un client joignable avant sa préparation. COD PRO peut vérifier un téléphone par code WhatsApp ou SMS avant checkout, confirmer les commandes Shopify par WhatsApp, appel vocal ou email, et mettre certaines commandes en attente dans Shopify.
- Vérification du téléphone
- Code à usage unique WhatsApp ou SMS avant checkout
- Confirmation
- WhatsApp, appel vocal automatisé et email sur Shopify
- Attente de commande
- Véritable blocage du traitement Shopify pour les commandes concernées
Avant checkout
- Ajoutez le bouton Buy with Cash on Delivery sous Add to cart.
- Activez la vérification par code à usage unique WhatsApp ou SMS.
- Vérifiez que les clients arrivent sur votre checkout Shopify habituel après vérification.
Après l’arrivée d’une commande sans vérification correspondante
- Sélectionnez la confirmation par WhatsApp, appel vocal automatisé ou email.
- Pour les appels vocaux, vérifiez que le message demande au client d’appuyer sur 1 pour confirmer.
- Choisissez le mode automatique ou manuel pour chaque type de message.
- Utilisez une langue de message client prise en charge par COD PRO.
Avant la préparation
- Créez des règles pour les commandes qui nécessitent un véritable blocage du traitement Shopify.
- Vérifiez que le personnel peut voir une commande en attente dans Shopify avant de la préparer.
- Libérez les commandes en attente après confirmation ou effectuez l’action manuelle adaptée.
Gardez la configuration prête
- Ajoutez du crédit au portefeuille prépayé.
- Consultez les tarifs par pays et canal dans Pricing, dans l’app.
- Vous n’avez pas besoin de connecter un compte Twilio ni de terminer l’onboarding Meta ou WhatsApp Business.
Questions fréquentes des vendeurs
Un code à usage unique confirme-t-il aussi la commande Shopify ?
Un numéro vérifié au bouton Buy with Cash on Delivery confirme immédiatement la commande obtenue lorsqu’elle est passée. Les autres commandes suivent votre flux de confirmation habituel.
Puis-je utiliser SMS pour confirmer les commandes Shopify après leur passage ?
Non. La confirmation de commande Shopify utilise WhatsApp, l’appel vocal automatisé et email. SMS est le canal de code au bouton COD.
Que se passe-t-il lorsqu’un client confirme une commande en attente ?
COD PRO peut lever automatiquement le véritable blocage du traitement Shopify afin que la commande poursuive sa préparation.
Puis-je gérer moi-même les commandes en attente ?
Oui. COD PRO permet de mettre une commande en attente ou de la libérer depuis sa liste de commandes.
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